よくある質問

台湾のサイトで欲しかった商品を見つけた！在庫本当にあるのかな？状態は？細かい仕様は？附属品全部ついている？値引き交渉できる？・・・当然の要望ですが、色々要求すると結果的に他の人に先を越され、商品を入手できないことになります。パングーにどう依頼を出せば理想なのかお教えします。

購入代行では様々な商品を購入しますので、パングーが必ずしもその商品に詳しいとは限りません。よって商品の写真撮影を行いますので、依頼者様自身で検収をお願いいたします。

パングーでは日本への国際送料提示時には、複数の運送手段で送料を計算・提示し、比較できるようにしています。ここでは個々の運送手段について詳細に解説いたします。

万一購入代行依頼をした商品の一部・もしくは全部を購入できなかった場合、返金が発生します。その時の取り扱いについてご案内いたします。

国際郵便は日本国内と比べると荷物の取扱いが荒い傾向があります。よってパングーの台北オフィスに届いた商品は厳重に再梱包して日本に発送しています。また複数の販売者から購入したなどの理由で別々に届いた荷物はできる限り１つにまとめて発送しています。

医薬品・医薬部外品・医療機器・再生医療等製品・化粧品などの日本における輸入可否にかんする主な監督は日本の厚生労働省で行っています。当社に相談しても判断できませんので注意が必要です。

頻繁な見積の変更や出し直しは依頼までの時間を長くし、特に在庫が少ない商品が入手できない可能性を高めます。しかし頻繁な見積の変更や出し直しはちょっとした工夫で防ぐことができます。是非ご協力をお願いいたします。

購入代行を使った台湾からの購入は色々なメリットがあります。しかし台湾は近いとはいえ海外との取引、日本国内での取引とは大きく異なります。依頼者自身や日本の常識を押し付けず、広い心で対処したほうがイライラしないで済みます。

報道される為替相場は通常「中間相場」です。一方日本の銀行などで提示されている相場はこの中間相場に銀行手数料を足した「売り相場」や「買い相場」です。一方パングーでご提示している為替相場はさらに日本→台湾の送金コストや為替変動リスクを織り込んでいます。

日本の銀行口座への振込を行った際、どのくらいの時間でパングーに入金されるのかお問い合わせが良くあります。多くの日本の金融機関では24時間365日、平日夜間・土日祝日でも即時振込が可能になっていますが、ご自身の金融機関が対応しているかどうかは確認が必要です。